Для производителей и дистрибьюторов, которые работают с B2B-клиентами. КПилот готовит персональное предложение с учётом истории закупок, остатков и сезонности: так клиент меньше рискует с закупкой и охотнее возвращается за следующей.
Поставщик, который помогает партнёру зарабатывать, становится не очередным брендом в портфеле, а точкой роста. Таких поставщиков выбирают, рекомендуют и включают в ассортимент надолго.
Рекомендуемый заказ для клиента
Клиент не тратит много времени на анализ прайса и выбор нужных позиций, а принимает быстрое решение, глядя на рекомендуемые позиции.
Ваш клиент хочет понять: что взять, сколько денег заморозится в товаре и когда придёт время следующей закупки. Типовой прайс-лист этого не показывает.
Менеджер вручную выгружает прайс, добавляет остатки, добавляет скидку клиента, сортирует по коллекциям, выделяет новинки. Всё равно это больше похоже на общий прайс, чем на индивидуальное предложение, и зависит от способностей менеджера.
Новый, спящий и постоянный клиент получают одинаковый прайс-лист, хотя у них разные задачи и потенциал.
Менеджер принимает заказ как есть, оформляет его и отгружает. Менеджер молодец, но клиент не полностью реализовал свой потенциал и не сделал заказ того размера, который мог бы сделать.
Качество и скорость КП определяется добросовестностью конкретного менеджера, а не процессом.
Не «что вам отгрузить?», а «на чём вы сможете заработать в этом сезоне?»
CRM, 1С, отгрузки, цены, остатки, история закупок, открытые источники
Сегменты, скидки, сезонность, топ-SKU, стоп-листы, новинки, замены, upsell/cross-sell
Что предложить, в каком объёме, по какой цене и с каким письмом
Проверяет товар, количество, условия и текст, подтверждает отправку
КПилот помнит особенности клиентов, выполняет аналитику и снимает ручную работу: у менеджеров остаётся время на переговоры, командировки и отношения с ключевыми клиентами.
КПилот не только реагирует на запрос. Он сам находит момент, когда появляется следующая возможность для продажи.
ООО «Альфа»
Ожидаемый повторный заказ
Клиенту не нужно разбираться в прайсах, новинках и заменах: он получает готовое предложение с учётом своей истории и текущих условий.
Индивидуальные предложения получает не только топ-клиент, а каждый релевантный клиент в нужный момент жизненного цикла.
КПилот системно влияет сразу на четыре фактора: охват клиентов, частоту контакта, конверсию, средний заказ.
Высвободившееся время менеджер тратит на переговоры, развитие клиентов и закрытие сделок.
количество КП × (время ручной подготовки − время проверки готового КП)
Пилот проводится на ваших данных: эффект оценивается на вашей клиентской базе. Стоимость обсуждается индивидуально на звонке.
CRM хранит историю отношений: сделки, звонки, задачи и прошлые заказы. КПилот использует эти данные вместе с прайсингом, остатками и правилами компании, чтобы подготовить следующее персональное предложение. CRM помогает помнить клиента. КПилот помогает понять, что предложить ему дальше.
Нет. КПилот подключается к текущим системам. Для пилота достаточно выгрузок клиентской базы, истории отгрузок, прайса, остатков и каталога. Более глубокая интеграция настраивается после подтверждения эффекта.
КПилот не отправляет предложение сам. Он готовит вариант, менеджер проверяет и решает: на это уходит около 15 минут вместо часа-полутора на сборку с нуля.
Обсуждаем на звонке, отталкиваемся от того, какие системы уже есть у вас.
Финальное решение всегда у менеджера. КПилот не отправляет предложения клиенту сам.
Нет. КПилот забирает рутину (то, на чём менеджеры теряют время) и помогает готовить более качественное коммерческое предложение с учётом особенностей заказчика. Человеческие отношения и переговоры остаются на менеджере: это то, чем он занимается.
Начните с пилота. Выберите сегмент клиентов. Выберите сценарий: для новых клиентов один, для существующих другой, для реактивации третий. Определите метрики, которые будете замерять, и запустите пилот. Убедитесь в эффективности. После того как увидите, как это работает, можно делать более глубокую интеграцию с текущими системами CRM и подключать другие сегменты и сценарии.
Поможем выбрать сегмент и сценарий, подготовить данные и проверить, какой результат даст КПилот в вашем бизнесе.